Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate, utilizate și protejate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site-ul www.saltele-online.ro.

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Site-ul www.saltele-online.ro este deținut și administrat de societatea S.C. Silcot Mattresses S.R.L., persoană juridică română, având:

• CUI: RO55508007

• Nr. Reg. Com.: J2026052189009

• Sediu social: Str. Azurului, Nr. 5, Bl. 118a, Sc. A, parter, ap. 6, Sector 6, București, România

• E-mail: vanzari@saltele-online.ro

• Telefon: 0728.96.96.96

În sensul legislației europene și naționale privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679 - GDPR), Silcot Mattresses S.R.L. are calitatea de Operator de date cu caracter personal.

2. Ce date colectăm și în ce scop

Prelucrăm datele dumneavoastră strict în scopuri legitime legate de funcționarea magazinului online și onorarea comenzilor:

• Pentru preluarea, facturarea și livrarea comenzilor:

  • Date colectate: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și adresă de facturare.

  • Temei legal: Executarea contractului la distanță încheiat între dumneavoastră și noi, precum și îndeplinirea obligațiilor legale fiscale (emiterea facturilor fiscale).

• Pentru asistență clienți și comunicare:

  • Date colectate: Nume, număr de telefon, e-mail și detaliile solicitării transmise prin formulare sau apel direct.

  • Temei legal: Interesul nostru legitim de a vă oferi suport și de a răspunde prompt întrebărilor legate de produse.

• Pentru comunicări de marketing (Newsletter):

  • Date colectate: Adresa de e-mail.

  • Temei legal: Consimțământul dumneavoastră explicit, acordat la abonarea voluntară la newsletter. Vă puteți dezabona oricând printr-un simplu click pe linkul dedicat din subsolul oricărui e-mail promoțional.

Nu utilizăm datele dumneavoastră personale pentru procese decizionale automatizate și nu realizăm profilări cu efecte juridice asupra dumneavoastră.

3. Către cine transmitem datele dumneavoastră

Pentru a putea onora comenzile plasate, datele dumneavoastră pot fi transmise strict către parteneri de încredere (împuterniciți), aflați sub obligația păstrării confidențialității:

• Companii de curierat și transport: pentru livrarea efectivă a saltelelor și produselor la adresa indicată;

• Procesatori de plăți online autorizați (ex. Netopia Payments): pentru procesarea securizată a tranzacțiilor cu cardul bancar;

• Furnizori de servicii IT și găzduire web: platforma Shopify și furnizorii de servicii de e-mail;

• Servicii de contabilitate și consultanță fiscală: pentru întocmirea documentelor financiar-contabile obligatorii prin lege;

• Autorități publice: doar în cazurile expres prevăzute de lege sau la solicitarea oficială a acestora.

Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing.

4. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele aferente comenzilor și facturilor emise se păstrează conform termenelor legale obligatorii prevăzute de legislația financiar-contabilă (în general 5 sau 10 ani).

• Datele colectate pe bază de consimțământ (cum este abonarea la newsletter) se păstrează până în momentul în care alegeți să vă retrageți consimțământul.

5. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Conform Regulamentului European 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi specifice:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă vă prelucrăm datele și o copie a acestora.

• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea fără întârzieri a datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm (cum sunt facturile contabile).

• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere suspendarea temporară a prelucrării datelor în anumite condiții.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor furnizate către dumneavoastră sau către un alt operator.

• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

• Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage oricând acordul acordat anterior, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți trimite o cerere scrisă pe adresa de e-mail vanzari@saltele-online.ro.

6. Dreptul de a depune plângere

Dacă sunteți de părere că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

• Sediu: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336

• Telefon: 031.805.92.11

• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

• Website: www.dataprotection.ro