Termeni și Condiții de Utilizare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online www.saltele-online.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții.

1. Datele de identificare ale vânzătorului

Site-ul www.saltele-online.ro este proprietatea și este administrat de societatea S.C. Silcot Mattresses S.R.L., entitatea juridică ce acționează în calitate de producător și comerciant direct, responsabilă pentru comercializarea produselor, procesarea comenzilor și emiterea facturilor fiscale aferente.

• Denumire: S.C. Silcot Mattresses S.R.L.

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO55508007

• Număr Registrul Comerțului: J2026052189009

• Sediu social: Str. Azurului, Nr. 5, Bl. 118a, Sc. A, parter, ap. 6, Sector 6, București, România

• E-mail contact: vanzari@saltele-online.ro

• Telefon: 0728.96.96.96

2. Definiții

• Vânzător: societatea S.C. Silcot Mattresses S.R.L.

• Cumpărător / Client: orice persoană fizică (în vârstă de cel puțin 18 ani) sau persoană juridică care plasează o comandă pe site.

• Comandă: un document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția fermă de a achiziționa produse de pe site.

• Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a părților, utilizând exclusiv mijloace de comunicare la distanță.

3. Încheierea contractului și procesarea comenzilor

3.1. Prin finalizarea comenzii pe site, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, exacte și complete.

3.2. Înregistrarea comenzii pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul la distanță se consideră valabil încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda (prin e-mail sau apel telefonic) și emite factura fiscală aferentă.

3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă din motive întemeiate (cum ar fi indisponibilitatea stocului la producător, date eronate sau suspiciune de fraudă), informând clientul în cel mai scurt timp și returnând eventualele sume achitate.

4. Prețuri, Facturare și Modalități de Plată

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată) conform legislației în vigoare.

4.2. Prețurile afișate nu includ cheltuielile de transport, cu excepția cazurilor în care comanda depășește pragul de gratuitate conform Politicii de Livrare.

4.3. Cumpărătorul poate alege dintre următoarele modalități de plată:

• Plată ramburs: plata în numerar la livrarea coletului de către curier.

• Plată online cu cardul bancar: procesată în condiții de maximă securitate prin intermediul procesatorului autorizat de plăți (inclusiv opțiunea de plată în rate fără dobândă prin cardurile de cumpărături acceptate). Nu stocăm și nu solicităm niciun detaliu legat de cardul dumneavoastră.

• Ordin de plată / Transfer bancar: livrarea produselor se va efectua după confirmarea intrării banilor în contul societății.

5. Livrarea produselor

Detaliile referitoare la termenele de expediere, tarifele de livrare și condițiile de transport sunt descrise detaliat în secțiunea Politica de Livrare, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

6. Dreptul de retur și Garanții

6.1. Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract (drept de retur), fără a fi nevoit să justifice decizia, conform O.U.G. nr. 34/2014.

6.2. Procedura completă de retur, excepțiile legale (cum sunt produsele realizate pe dimensiuni speciale/atipice la cererea clientului) și condițiile de garanție conform O.U.G. 140/2021 sunt detaliate în secțiunea Politica de Retur și Garanție.

7. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.saltele-online.ro (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) reprezintă proprietatea S.C. Silcot Mattresses S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, preluarea sau utilizarea oricăror materiale fără acordul scris prealabil este interzisă.

8. Reclamații și Litigii

8.1. Pentru orice nemulțumire legată de produse sau servicii, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail vanzari@saltele-online.ro sau la telefon 0728.96.96.96 pentru o rezolvare amiabilă și rapidă.

8.2. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere pe cale amiabilă, consumatorii au dreptul de a apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro

• Procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): direct prin intermediul ANPC.

  8.3. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente din România, conform legilor române.